ТОВАРИСТВО З ОБМЕЖЕНОЮ ВІДПОВІДАЛЬНІСТЮ «УКР-БІЗНЕС 2000», яке є Провайдером аудіовізуальних сервісів відповідно до Закону України «Про медіа», (ідентифікатор суб’єкта у сфері медіа R50-06933), надалі – Провайдер, в особі Директора Харитоненко Олени Євгенівни, яка діє на підставі Статуту, пропонує Користувачам (фізичним особам), надалі – Користувачі приєднатись до цього Публічного Договору (Оферти) про надання послуг з ОТТ телебачення, надалі – Договір, для чого публікує цей Договір.
ЗАГАЛЬНІ ПОЛОЖЕННЯ
Даний Договір є публічним договором відповідно до статей 633, 634, 641 Цивільного кодексу України, а особа, що здійснює акцепт даної оферти стає Користувачем відповідно до статті 642 Цивільного кодексу України.
Відповідно до ст. 634 Цивільного кодексу України даний Договір також вважається договором приєднання, оскільки його умови визначені Провайдером і можуть бути прийняті будь-якою фізичною особою лише шляхом приєднання до запропонованого Договору в цілому. Договір вважається укладеним з моменту реєстрації Користувача на офіційному сайті dyvy.tv (акцепт) або в мобільному додатку Провайдера.
Акцепт Договору свідчить про те, що Користувач отримав інформацію про Послуги, що надаються, був ознайомлений з Тарифами та умовами Договору, вони йому зрозумілі та він зобов’язується їх виконувати.
Вчинення Користувачем дій, що засвідчують його бажання укласти Договір, під якими у тексті цього Договору розуміється оплата Послуг Провайдера згідно умов цього Договору, підтверджує факт повного і безумовного прийняття (акцепт) Користувачем умов цього Договору, без будь-яких зауважень, відповідно до ст. 642 Цивільного кодексу України.
У разі оплати вартості Послуг за допомогою платіжних систем, електронних платіжних сервісів або інших фінансових посередників, загальна сума, списана з рахунку Користувача, може перевищувати встановлену вартість Послуг у зв’язку з нарахуванням комісії відповідною платіжною системою. Провайдер не несе відповідальності за розмір та порядок нарахування такої комісії, оскільки вона встановлюється незалежно від Провайдера і не входить до тарифу на Послуги. Користувач зобов’язаний самостійно ознайомитись з умовами користування обраною платіжною системою та несе всі витрати, пов’язані з оплатою таких комісій.
Письмовий текст цього Договору може бути роздрукований Користувачем самостійно з офіційного веб-сайту Провайдера dyvy.tv
Акцептуючи даний Договір, Користувач підтверджує, щодо укладення цього Договору він був повністю та належним чином ознайомлений з усіма його положеннями та змістом, переліком та умовами надання послуг, умовами оплати та тарифними планами розміщеними на офіційному веб-сайті dyvy.tv, прийняв їх із власної волі без будь-якого примусу.
Всі вимоги, умови та обмеження щодо надання Послуг встановлені Провайдером відповідно до вимог чинного законодавства України.
ТЕРМІНИ, ЩО ВИКОРИСТОВУЮТЬСЯ У ЦЬОМУ ДОГОВОРІ
Провайдер аудіовізуальних сервісів (Провайдер) – суб’єкт господарювання, який надає аудіовізуальні медіапослуги, що включають ретрансляцію, розповсюдження або надання доступу до телевізійних і радіопрограм, відео чи інших медіаматеріалів через різні платформи та технології, зокрема інтернет, супутникові канали, кабельне або цифрове телебачення. Провайдер аудіовізуальних сервісів надає користувачам доступ до пакетів телеканалів та радіоканалів та інших медіаматеріалів на договірній основі самостійно або за участі постачальника електронних комунікаційних мереж та/або послуг, який укладає відповідний договір з Користувачем.
Постачальник електронних комунікаційних послуг - суб’єкт господарювання, який фактично надає та/або має право надавати електронні комунікаційні послуги на власних мережах та/або на мережах інших постачальників електронних комунікаційних послуг.
ОТТ сервіс – послуга перегляду аудіовізуального контенту через інтернет без прямого контролю або управління з боку Операторів.
Сторони Договору – Провайдер та Користувач.
Підписка – це модель надання Послуг або доступу до контенту, за якою Користувач отримує можливість користуватися певними сервісами на визначених умовах, на певний час та за регулярну плату.
Користувач – фізична особа, яка на умовах укладеного договору отримує доступ до аудіовізуальних медіапослуг, наданих Провайдером цих сервісів.
Аудіовізуальні сервіси – телевізійні канали, фільми, мультфільми, серіали, шоу тощо доступ до яких надається партнерами, що в свою чергу надають право на ретрансляцію сервісів Провайдером, згруповані в Пакети Послуг, склад і вартість яких зазначена в Прайс-листах, що є невід’ємними додатками до Договору.
Кінцеве обладнання Користувача – сукупність обладнання Користувача, а також обладнання Постачальника електронних комунікаційних послуг за допомогою якого Користувач отримує замовлені сервіси.
IP-адреса Користувача – ідентифікатор пристрою Користувача в мережі інтернет, що може використовуватися для контролю доступу до контенту.
Тарифний план – комплекс умов та Послуг, який має обмежений період дії і в якому зазначена вартість надання Послуг.
Оплачений період – це визначений строк, який розпочинається з дати оплати Користувачем і діє 1/3/6/12 календарних місяців після оплати (за вибором Користувача), протягом яких Користувач має право отримувати Послугу відповідно до умов підписки.
Контент – аудіовізуальні матеріали.
Зона дії Послуги – територія, на якій Провайдер надає доступ до свого контенту відповідно до дозвільних документів, ліцензійних угод, регуляторних вимог та технічних можливостей.
Призупинення надання Послуг — припинення надання Послуг тимчасово до усунення причин, внаслідок яких відбулося припинення.
Максимальна кількість пристроїв - ліміт одночасного використання одного акаунта на різних пристроях.
Сайт Провайдера - dyvy.tv
Технічна підтримка Оператора:
- Електронна пошта: [email protected].
- ПРЕДМЕТ ДОГОВОРУ
1.1. Провайдер надає Користувачеві можливість здійснити підписку та отримати доступ до аудіовізуального сервісу, розміщеного на платформі Провайдера, а Користувач зобов’язується сплатити вартість підписки відповідно до обраного Тарифного плану та дотримуватись умов цього Договору. Послуга надається Користувачам для особистого некомерційного використання.
1.2. Послуги надаються через мережу інтернет за допомогою веб-сайту Провайдера, мобільних застосунків Android та застосунків на AndroidTV, Tizen, WebOS та Hisense для відповідних моделей телевізорів.
1.3. Контент може включати:
- Телеканали;
- Фільми;
- Мультфільми;
- Серіали;
- Шоу;
- Концерти;
- Інше.
1.4. Повний перелік Послуг, надання яких можливе Користувачу в рамках даного Договору, їхні характеристики й вартість зазначені на офіційному веб-сайті Провайдера dyvy.tv.
2. УМОВИ НАДАННЯ ДОСТУПУ ДО ПОСЛУГИ
2.1. Провайдер зобов’язується надати Користувачеві доступ до сервісу відповідно до обраного тарифного плану та умов цього Договору;
2.2. Послуга доступна за умови наявності у Користувача відповідного технічного обладнання та доступу до мережі інтернет із достатньою швидкістю для перегляду контенту;
2.3. Доступ до Послуги надається виключно для особистого використання Користувачем та не може бути переданий третім особам без письмової згоди Провайдера;
2.4. Користувач самостійно забезпечує наявність пристроїв, сумісних із сервісом, включаючи, але не обмежуючись:
- Android (смартфони та планшети): починаючи з версії 7.0 (Nougat),
- Android TV / Google TV: починаючи з версії 7.0,
- Samsung Smart TV: починаючи з версії Tizen 8.0,
- LG Smart TV: починаючи з версії webOS 22,
- Hisense починаючи з версії Vidaa U5.
2.5. Для отримання доступу до Послуги Користувач повинен ознайомитись з умовами цього Договору, пройти реєстрацію на офіційному веб-сайті dyvy.tv Провайдера або в додатку, під час якої зазначити свій контактний номер телефону, ввести код підтвердження, після чого здійснити у безготівковий спосіб оплату підписки на пакет Послуг;
2.6. Датою приєднання до умов цього Договору слід вважати момент успішної реєстрації Користувача на сайті dyvy.tv або в додатку DyvyTV;
2.7. Провайдер не здійснює збір, обробку, зберігання або передачу персональних даних Користувача, що дозволяють ідентифікувати його особу, за винятком мінімальної інформації, необхідної для проходження авторизації при наданні доступу;
2.8. Провайдер не зберігає та не обробляє фінансову інформацію Користувача, включаючи дані банківський карток, рахунків або платіжних систем. Усі фінансові транзакції здійснюються через сторонніх постачальників платіжних послуг, які несуть повну відповідальність за безпеку та обробку платежів;
2.9. Провайдер не передає будь-яку інформацію про Користувача третім особам, за винятком випадків, передбачених чинним законодавством або необхідних для виконання умов Договору.
3. ВІКОВІ ОБМЕЖЕННЯ ТА ПІДТВЕРДЖЕННЯ ВІКУ КОРИСТУВАЧА
3.1.Доступ до сервісу надається лише Користувачам, які досягли 18-річного віку, відповідно до вимог чинного законодавства України;
3.2. Під час виконання дій з реєстрації на платформі Користувач тим самим підтверджує, що йому виповнилось 18 років. Провайдер залишає за собою право вимагати підтвердження віку у зручний для нього спосіб;
3.3.У разі надання неправдивої інформації про вік, відповідальність за використання сервісу несе Користувач або його законний представник. Провайдер не несе відповідальності за наслідки доступу до сервісу осіб, які не досягли 18 років, якщо така особа неправомірно зареєструвалась та/або використала неправдиві дані;
3.4. Батьки та/або законні представники неповнолітніх осіб зобов’язані забезпечити використання доступних технічних засобів батьківського контролю для запобігання доступу осіб, які не досягли 18-річного віку, до аудіовізуального контенту, що міститься на платформі.
3.5.Користувач погоджується, що перегляд контенту з рекламою, яка може мати вікові обмеження, здійснюється ним самостійно або під контролем законного представника. Провайдер рекомендує використовувати функцію батьківського контролю для обмеження доступу до каналів, контент який може бути неприйнятним для неповнолітніх. У випадку виникнення претензій, пов’язаних із переглядом або розповсюдженням рекламних матеріалів, що є частиною сигналу телеканалу, Користувач погоджується, що Провайдер не є розповсюджувачем такої реклами у розумінні законодавства України та не несе відповідальності за можливі порушення, допущені телеканалом.
3.6. Провайдер залишає за собою право в будь-який час призупинити або обмежити доступ до сервісу Користувачу, який порушив вимоги цього розділу, без попереднього повідомлення.
4. ПРАВА ТА ОБОВ’ЯЗКИ СТОРІН
4.1. Провайдер зобов’язується:
4.1.1. Забезпечити доступ до ОТТ сервісу відповідно до тарифного плану Користувача;
4.1.2. Підтримувати безперервну роботу сервісу, за винятком часу на технічне обслуговування;
4.1.3. Здійснювати технічну підтримку для вирішення проблем із доступом;
4.1.4. Забезпечувати доступ до інформації про умови Договору та тарифів;
4.1.5. Здійснювати повідомлення Абонентів про зміну умов Договору у тому числі про скасування або зміну існуючого Тарифного плану чи про введення нового Тарифного плану шляхом розміщення відповідного повідомлення на Інтернет-сайті або іншим шляхом не пізніше, ніж за 7 днів до дня вступу в дію вищевказаних змін;
4.1.6. Дотримуватись територіальних обмежень надання Послуг;
4.1.7. Розглядати скарги Користувачів у визначені діючим законодавством строки;
4.2 Провайдер має право:
4.2.1. Отримувати плату за надані Послуги;
4.2.2. Без додаткового погодження із Користувачем, залучати для виконання своїх зобов’язань по Договору третіх осіб на підставі укладених з ними договорів;
4.2.3. Припинити надання Послуг Користувачу по закінченні терміну дії Сплаченого періоду;
4.2.4. Припинити надання Послуг Користувачу у випадку порушення Користувачем умов Договору, без попередження про це Користувача;
4.2.5. Встановлювати, змінювати перелік Послуг, їх вартість, умови отримання Послуг, у тому числі шляхом проведення акцій, попередивши про зміни Користувача шляхом розміщення інформації на офіційному веб-сайті - dyvy.tv у строк, визначений вимогами чинного законодавства;
4.2.6. Впроваджувати технічні обмеження для забезпечення стабільної роботи Сервісу;
4.2.7. Впроваджувати механізми захисту від несанкціонованого доступу, розповсюдження та запису контенту;
4.2.8. Блокувати акаунти або обмежувати доступ до Послуги у разі порушення авторських або суміжних прав, у тому числі використання об’єктів інтелектуальної власності без належних правових підстав;
4.2.9. Вносити зміни до цього Договору попередивши про зміни Користувача шляхом розміщення інформації на офіційному веб-сайті - dyvy.tv у строк, визначений вимогами чинного законодавства;
4.2.10. Вимагати від Користувачів дотримання умов цього Договору та правил користування Послугою;
4.3. Користувач зобов’язується:
4.3.1. Дотримуватись умов цього Договору та використовувати Сервіс лише в межах визначених цим Договором та чинним законодавством;
4.3.2. Вносити плату за підписку на Послугу;
4.3.3. Не використовувати Послугу для комерційного розповсюдження, зокрема, але не виключно Користувач зобов’язується не здійснювати публічної демонстрації Каналу за допомогою кінцевого обладнання Користувачів та іншого використання Користувачами кінцевого обладнання з комерційною метою;
4.3.4. Не здійснювати запис, копіювання, розповсюдження або ретрансляцію контенту;
4.3.5. Не використовувати VPN чи інші методи обходу регіональних обмежень;
4.3.6. Використовувати одночасний перегляд контенту не більше як на п’яти пристроях;
4.3.7. Не здійснювати дій, які можуть завдати шкоди Провайдеру або іншим Користувачам;
4.3.8. Самостійно забезпечити належний контроль за використанням Послуги особами, які не досягли 18 річного віку;
4.3.9. У разі необхідності використовувати функцію «Батьківського контролю», для обмеження перегляду контенту, що не призначений для дітей;
4.3.10. Дотримуватися етики спілкування з працівниками та представниками Провайдера.
4.4. Користувач має право:
4.4.1. Отримувати Послуги відповідно до умов цього Договору;
4.4.2. Отримувати доступ до контенту згідно з обраними тарифами;
4.4.3. Здійснювати оплату Послуги у будь-яку дату поточного місяця, починаючи з якої отримувати доступ до Послуги протягом 1/3/6/12 календарних місяців (за вибором Користувача);
4.4.4. Отримувати достовірну інформацію про послугу, тарифи, умови користування;
4.4.5. Звертатися до служби технічної підтримки Провайдера у разі технічних або організаційних питань;
4.4.6. Використовувати функцію «Батьківський контроль» для обмеження доступу неповнолітніх до певного контенту.
4.4.7. Змінювати тарифний план та користуватись додатковими послугами;
4.4.8. У будь-який час припинити користуватися Послугою;
4.4.9. Подавати заяви/скарги щодо якості надання Послуги.
5. ВНЕСЕННЯ ЗМІН В УМОВИ ДОГОВОРУ, ТЕРМІН ДІЇ, ПОРЯДОК РОЗІРВАННЯ ДОГОВОРУ
5.1. Договір набирає чинності з моменту прийняття його умов Користувачем, про що свідчить факт реєстрації Користувача на офіційному веб-сайті dyvy.tv або у додатку/застосунку Провайдера та діє на невизначений строк;
5.2. Провайдер залишає за собою право в односторонньому порядку вносити зміни до умов цього Договору попередивши Користувача у визначений законодавством термін, до настання таких змін з метою вдосконалення сервісу, відповідності законодавчим вимогам або з інших підстав;
5.3. Провайдер має право при зміні законодавства України, тарифів, умов змінювати положення Договору, правила надання та отримання Послуг та чинні Тарифні плани, доводячи цю інформацію до Користувачів виключно через свої Інформаційні ресурси, а саме офіційний веб-сайт - dyvy.tv.
5.4. Зміни до Договору набирають чинності з моменту їх оприлюднення на сайті Провайдера;
5.5. Продовжуючи користуватися Послугою Провайдера після внесення змін вважається ознакою згоди користувача з новими умовами;
5.6. Договір може бути розірвано за ініціативою кожної із Сторін без попереднього повідомлення іншої Сторони;
5.7. Провайдер має право розірвати Договір за умови порушення Користувачем умов цього Договору;
5.8. У разі дострокового припинення користування Послугою за ініціативи Користувача, здійсненні ним оплати тарифного плану не повертаються.
5.9. Всі додатки та доповнення до Договору є його невід’ємною частиною.
6. ВИРІШЕННЯ СПОРІВ
6.1. Суперечки і розбіжності, що виникли з цього Договору або пов’язані з ним, Сторони повинні намагатись вирішити шляхом переговорів і консультацій.
6.2. У випадку неможливості вирішення суперечки згідно з п. 5.1. протягом одного календарного місяця суперечка вирішується у судовому порядку, відповідно до діючого законодавства України.
7. ВІДПОВІДАЛЬНІСТЬ СТОРІН
7.1. Сторони за договором несуть відповідальність відповідно до законодавства України.
7.2. Провайдер не несе відповідальності перед Користувачем за невиконання зобов’язань за договором у випадку наявності обставин, що виникли поза волею Провайдера, які не можна було передбачити або уникнути, включаючи набрання чинності нормативними актами, що обмежують діяльність Провайдера по наданню Послуг.
8. ОБСТАВИНИ НЕПЕРЕБОРНОЇ СИЛИ (ФОРС – МАЖОР)
8.1. Провайдер не несе відповідальності перед Користувачем за невиконання зобов’язань за Договором у разі появи обставин, що виникли поза волею та бажанням Провайдера, які не можна було передбачити або уникнути:
- Дій органів державної влади, що обмежують діяльність Провайдера щодо надання Послуг.
- Цивільних хвилювань, війн, блокад, землетрусів, повеней, ураганів, гроз, пожеж, кібератак та інших стихійних лих.
8.2. Перелік обставин непереборної сили не є вичерпним та може містити інші обставини, які Сторони не могли заздалегідь передбачити та запобігти їм.
8.3. У випадку виникнення форс-мажорних обставин, Сторона, яка знаходиться під їх дією, повідомляє про це іншу Сторону протягом 5 (п’яти) робочих днів з моменту виникнення таких обставин або з моменту виникнення у такої Сторони можливості повідомити про це іншу Сторону.
8.4. Факт настання форс-мажорних обставин має бути підтверджено сертифікатом Торгово-промислової палати чи рішенням іншого компетентного з цього питання державного органу.
9. РЕКВІЗИТИ ПРОВАЙДЕРА
ТОВ «УКР-БІЗНЕС 2000»
Адреса: Україна, 65049, Одеська обл., місто Одеса, вул. Дмитрівська,
будинок 59/1, офіс 6
Код ЄДРПОУ: 44052807
IBAN UA803282090000026004000021408
в АО «Південний» м. Одеса
ІПН 40528015515